浏览器的选择与设置
建议用户选择使用IE6.0浏览器以获得最稳定的服务。账本网在线软件服务系统仅支持IE浏览器的使用，若用户使用遨游、世界之窗、GreenBrowser和Firefox浏览器进入系统，可能会造成各种脚本与程序错误。
在使用账本网在线软件服务前，建议用户先对浏览器进行以下的操作：
（1）在IE工具栏中选择“关闭阻止弹出窗口程序”；
（2）将账本网设为“受信任站点”；
（3）卸载百度、GOOGLE等搜索栏插件。不能删除的，可通过解除广告拦截实现在线软件的使用。

 在使用在线软件时出现 “该网页上的问题可能使其无法显示或功能不正常……” 提示框，无法进入该怎么办？
答：将账本网添加为信任站点即可。选择【Internet选项】—【安全】—【可信任站点】，添加。

 用绿色浏览器打开在线软件，不断弹出Service unavailable提示框。
答：系统资源占用过多导致这个错误，推荐用户使用IE浏览器。

 为什么要安装数字证书？
答：第一次使用账本网在线软件的用户都需要安装数字证书。该程序的安装用于保障用户的数据安全。

 免费试用与免费体验的区别
免费试用是账本网上提供给各大用户测试在线软件功能的试用帐套。该帐套为公用帐套，提供给所有用户试用，因此里面的信息为公共信息。
免费体验则是账本网注册用户享有的特殊服务。成功注册为会员的用户，都可申请一张体验卡。该卡提供三个月免费进销存管理试用。会员可用体验卡开通专属的帐套。该帐套功能与信息安全保障与正式服务卡一样。

 账本网在线软件与星光软件的区别
（1）软件形式不同。账本网在线软件是基于SaaS模式的在线租赁软件服务。星光系列软件是传统的桌面软件。
（2）收费方式不同。账本网在线软件是按年费的方式交纳服务费用。星光系列软件则是一次性购买终身使用。

 在线软件的数据保存在哪里？能保障安全吗？
答：数据都保存在账本网的服务器上。账本网使用五星级IDC数据机房、软硬件防火墙、数字证书技术和128位SSL数据加密来保障在线软件的数据安全。我们以速达10年来68万用户的信誉保证，并与客户签订《在线管理服务协议》。同时，我们只有极少数的核心管理人员才能接触到用户的数据，数据都通过加密技术保密，呈现为分布式。就是说核心管理人员只能看到一堆乱码，无法从数据中获取用户的信息。

 在会员服务里操作出现报错怎么办？
答：会员服务里提示“出错啦”是由于用户不正常退出引起。用户可点击【安全退出】后再重新登陆。若无法退出，请用户等待10-15分钟再重新登陆便可。

 点击进入在线软件后，网页无反应。
答：请查看是否有弹出窗口被浏览器阻止了，在提示栏里面点击允许本次弹出窗口即可。

 在线软件再次打开时出现“您的账号已经在其他地方使用该账套”提示，无法进入系统。
答：出现这种报错是由于用户在脚本未下载完整时非法关闭网页，或者是电脑突然重启引起。若无法退出，请用户等待10-15分钟再重新登陆便可。

 网站出现“应用程序出错”，怎么办？
答：出现这种报错可能是由于网速过慢、脚本下载不完整或服务器出错。用户可通过刷新页面、重新打开网页、清理缓存等方法解决。

 点击页面上的服务什么反应都没有，怎么办？
答：这种情况是由于脚本没下载完整或丢失导致，请用户刷新页面，在脚本下载完整后再使用。

 在线软件升级需要支付费用吗？
答：不需要。账本网会对在线软件进行维护、管理、升级，用户无需支付升级费用。

 在账本网体验进销存管理在线软件后，想成为正式用户，但是我原来的数据想继续沿用下来，怎么办？
答：买一张正式卡对该帐套进行续费，即可继续使用原来的账套数据。

 在线软件能否创建多个操作员？
答：在线软件有多少个用户就有多少个操作员。若用户需要创建多个操作员，可通过“增加用户数”实现。

 账本网在线软件是否支持基础资料的导入导出？
答：可进行软件支持的EXCEL表格式导入导出，其中可以进行导入导出的基础资料包括货品资料、客户资料、供应商资料！

 收、付款单中，使用预付录入栏为灰色不能输入？
答：收、付款单中，使用预付冲应付时，本次收、付款金额不可为0，须先填好付款金额才可输入使用预付金额了。

 无法找到货品的货位，无法判断物品在那一位置？
答：该在线软件无“货位管理”功能，查看货品仓库可打开“库存初始化”或“库存数据明细表”进行查看！

 在线软件怎样修改账套启动日期？
答：在线软件账套启动日期设定之后，就无法更改，而且一旦确定启用日期，启用日期之前的数据将无法录入。因此用户在录入启用日期须谨慎录入。

 如何在销售开单中选择货品？
答：在销售开单中的右下方有一个新增明细，点击新增明细即可添加货品。

 结账之后能不能在初始化库存里面增加期初货品？
答：结账之后，您可以通过反结账到期初，在库存初始化里面增加期初货品。

 是否支持自定义单据模板？
答：暂时不支持自定义单据模板。

 在哪里录入货品资料？
答：用户可以在“日常业务”模块中选择“货品”，进入货品资料，点击【新增】录入相关货品资料，【保存新增】后可以继续增加货品资料。而当企业采购了新产品，也应在“货品资料”中录入该新增货品，以便开单时引用。

 没有结帐，怎么看利润？
答：在销售管理软件里，要查看本期销售成本和本期销售利润，只要通过“报表”下的“客户销售毛利汇总表” 或“客户销售毛利明细表”，“货品销售毛利汇总表”或“货品销售毛利明细表”即可查看了解！

 报表的穿透查询功能
答：打开汇总报表时，要查看明细报表，想具体了解业务，我们可以通过本系统提供的穿透查询的功能，从汇总表点击“明细表”查询明细报表，然后点击“单据”查询单据，从而给使用者提供了极大的便利。

 现款销售如何收款？
答：我们可在销售发货单中，在单据体中“本次收款”栏输入结算金额数，然后在单据明细“本次收款”栏输入结算金额数（主表的使用预收加上本次收款金额等于明细表中本次收款金额），或者点击【自动收款】由系统按照单据明细中货品顺序自动分配收取的款项！

 货品怎么实现科学管理？
答：我们可以使用速达星光库存管理这款软件。它可提供多个仓库、多个货位存放不同或者相同货物从而实现科学管理与此同时，不同仓库、货位的货品无须通过调拔直接选择货品进行组装、拆卸，灵活处理库存货品！

 可否实现负库存出库？
答：可以。当您某货品库存为零时，恰好发生销售发货的业务，您可以进去帐套后，点击“文件”选择“帐套选 项”中“允许负库存出库”，您在其右栏选择“允许”，即可实现负库存出库。

 销售管理可否实现冲抵业务？
 答：可以。如：当客户是双重身份时，其主身份是客户。首先做一笔销售，已发货，未收款，然后再做一笔采购 ，已收货，未付款。此时，我们可以在收款单中通过“操作”引用这两笔业务单据，系统自动冲抵往来金额，进行收款；如果两笔业务发生金额刚好相同，即相互抵销，本次结算金额为0。